Saltea Ortopedică CocoFresh Memory Aquagel

TERMEN RETURNARE PRODUSE

Coletele nu se returneaza in folie alimentara. Se ambaleaza in folie goasa sau carton, daca ajung murdare pe curier nu le primim.

Termenul de returnare al saltelelor este de 14 de zile de la receptionarea coletului catre Previ S.R.L. in baza O.G. 34 / 2014. Salteaua se returneaza in ambalajul original, insotit de documentele fiscale si certificatul de garantie care au fost emise de catre societatea noastra. Contravaloarea produselor va fi trimisa  in termen de 30 de zile.

In cazul returului, clientul are obligatia de a impacheta corespunzator bunurile astfel incat acestea sa poata fi protejate si manipulate in conditii de siguranta pana la depozitul vanzatorului. In caz contrar, firma de curierat specificata in formularul de retur are dreptul de a renunta preluarea coletului si obligatia precum si costul returului va reveni in sarcina Clientului/Consumatorului. Daca Clientul/Cumparatorul trimite produsele impachetate necorespunzator pentru protejare/manipulare prin alta metoda (alt curier, posta romana, predare personala etc) este raspunzator de orice distrugeri, defecte, descompletari constatate la receptia returului. Prevederile de mai sus nu se refera la ambalajul original al produselor ci la orice ambalaj care conform standardelor de curierat precizate pe pagina curier sunt in masura sa protejeze produsele in functie de specificul lor (material, dimensiuni etc).

Produsele se returneaza doar insotite de documentele fiscale si certificatul de garantie care au fost emise de catre societatea noastra. Contravaloarea produselor va fi trimisa  in termen de 30 de zile.

Pernele si husele nu se returneaza decat in ambalajul original nedesfacute.

Consumatorul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea/inlocuirii unui produs in conditiile din O.G. 34 / 2014. In toate cazurile returnarii/inlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.

Nu ne asumam dreptul de a primi sau schimba salteaua daca este murdara sau agatata.

In maxim 10 zile salteaua trebuie desfacuta din folie.

Va rugam ca toate sesizarile referitoare la produse, colete, facturare, etc. sa le efectuati in scris completand formularul

https://www.salteleprevi.ro/sesizari_8.htm

In cazul in care doriti sa returnati un produs va rugam sa ne instiintati printr-o sesizare scrisa

https://www.salteleprevi.ro/sesizari_8.htm

TERMEN RESTITUIRE CONTRAVALOARE PRODUSE

In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 30 de zile de la data  intrarii in posesie a produselor returnate de catre Client in baza O.G. 34 / 2014. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

5.16.1. pentru Comenzile achitate cu card online: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

5.16.2. pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar: prin virament bancar;

5.16.3. pentru Comenzile achitate prin credit de consum: anulare/recalculare contract rate.

ADRESA RETURNARE COLETE

Produsele se expediaza numai dupa ce s-a vorbit cu un consultat Previ la adresa Str. Nicolaie Iorga Nr.25 Tunari, Ilfov, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data primirii coletului. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

CONDITII RETURNARE COLETE

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Taxa este calculata prin serviciul corespunzator in functie de greutatea si marimea produsului.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

CONTACT RETURNARE PRODUSE

Pentru returnarea produselor comercializate de Previ ne puteti contacta telefonic la numarul 021.230.844.11 sau 0735.856.029.

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

SCHIMBARE PRODUSE LA COMANDA

In cazul in care produsele sunt atipice de ex:80/180; 93/200; 150/200; 150/210, 200/200 etc (dimensiuni care nu sunt in lista de pret) nu se pot schimba dar pot suferi modificari cu taxa suportata de client. Aceste produse au fost confectionate special pentru dvs.

Modalitati de plata

1. Plata ramburs prin serviciul de curierat, contra unei taxe suplimentare de 5 lei inclusa in valoarea transportului

2. Plata cu carul prin ING Bank
3. Plata prin PayPal Express

4. Plata prin ordin de plata in contul

     RO33RZBR0000060019024991 deschis la Raiffeisen Bank

     RO53BRDE450SV74575514500 deschis la banca BRD

     RO31INGB0000999903847858 deschis la ING

     RO28FNNB004402850109RO01 deschis la Nexent Bank:
 

 5. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

6. Plata cu cardul prin Nexent Bank

Pentru comenzile cu valoare mai mare de 3000 de lei, plata se poate realiza doar online, cu cardul sau transfer bancar.